Para llegar desde Madrid hasta Getafe la mejor ruta, por si no lo sabes, pero deberías saberla, ya que eres taxista. O qué pretendes, que la sepa yo mejor que tú, encima que yo no soy de aquí y no soy profesional del transporte y no me conozco nada la ciudad. Este me quiere estafar seguro.
Un buen día alguien se levantó por la mañana con gran enfado y decidió que el trayecto de taxis que conecta Madrid dentro de la M30 con el aeropuerto fuera de tarifa única de 30euros.
Llegas a Madrid, llegas al aeropuerto y pillas un taxi para ir al centro, y te vale 30€
Estás en el centro y quieres ir de vuelta al aeropuerto, y la tarifa es de 30€
Precio cerrado.
¿Qué locura no? ¿Imaginas que fuera así siempre para todo? ja ja ja (pensaría alguien de Cabify o Uber)
Tu imagina, que antes de comprar un coche pidieras un presupuesto para saber lo que te va a costar. De locos.
Ahora imagina que antes de comprar un colchón supieras ya el precio, antes de comprarlo.
Pero es que así puedes ir con muchas otras cosas, vas a cortarte el pelo y tu imagina, solo imagina, que antes de entrar en la peluquería ya supieras el precio.
El otro día estaba caminando entre un atasco brutal de coches, un taxi se intentaba meter en medio de un hueco para poder avanzar por el carril derecho, quedando atravesado entre semáforos, gente cruzando por todos lados, bicis de riders, la guagua girando en el cruce, bicis de personas que van al trabajo, motos, ruidos, y detrás en el taxi estaba el pasajero con el móvil chateando tan tranquilo mientras yo al ver la escena me preguntaba por la clavada que se llevaría ese cliente por estar parado y contando la tarifa.
Tu imagina estar en un taxi parado, y ver como está avanzando el precio sin que se haga nada.
A veces tomo esta referencia para cualquier proyecto, en donde puedes pasar de servicio a producto al paquetizar, haciendo un buen presupuesto y una buena planificación.
¿Cómo entonces lo hace Uber o Cabify?
Antes del boom en el año 2012 mas o menos en mis inicios de estar por Madrid por causas y razones que no vienen al caso, me subí a un señor taxi y le dije que me llevara a la calle no se que de Getafe.
En una de las salidas de la M30 o M40 o M50, o qué se yo porque yo no sabia ni por donde iba o por donde no iba, me dijo que se había equivocado y que tenia que dar una vuelta tremenda, que disculpara porque es nuevo en el mundo del taxi y que no es de Madrid y aún no se conoce las cosas.
Entonces le dije, ¿y se supone que tengo que pagar yo ahora de más por tu equivocación?
Alguna vez me ha pasado esto, no solamente en esta ocasión, y el taxista ha regulado la tarifa haciendo un descuento o ajustando el precio. Pero es un sistema que no comprendo, que no terminen nunca de pivotar y que usen solo un sistema de precio cerrado con la ruta marcada como hacen las otras compañías. ¿Tan dificil es?
Es la diferencia también que siempre he pensado entre tener un precio ya calculado para dar cualquier servicio de Marketing nivel freelance o tener que calcularlo en base a lo que el cliente cree que necesita.
Si el cliente sabe el precio antes de contactar, eliminas mucha distancia o fricción de entrada.
Por eso estos días, estaba esperando y pasaban uno y otro taxis con la luz verde mientras los coches negros de VTC no paraban de recoger gente que les pide por la aplicación.
¿Cuánto sale un trayecto al aeropuerto? Entre 17euros y 25euros
Imagina, un cálculo que previamente aceptas o no. Abres la web o aplicación y te indica previamente el precio por el servicio.
Y lo que creo que ha marcado la diferencia es que si te equivocas de camino o estamos en un atasco, no jodes al cliente porque se paga por proyecto, no por horas de trabajo.
Conclusión
Para un trabajo de marketing se puede calcular una tarifa de bolsa de horas, pero en muchos casos esto no encaja por el efecto taxi, si te equivocas de ruta en ese tiempo o lo dedicas a pintar en una libreta mientras me escuchas en una reunión la sensación del cliente es de estar consumiendo tiempo y dinero. Si cambias esto en Bonos de sesiones cerradas con precio cerrado o precio por proyecto parece que todo cambia en cuanto al valor.
Bonus: A 200 metros tírese por el barranco
Un día te levantas por la mañana, preparas el café y mientras te lo estás tomando y miras por la ventana ves que hace un día espectacular de sol y justo en ese momento le preguntas a Siri qué tiempo hace.
Siri te responde que está lloviendo a cántaros y que te pongas chaqueta chubasquero paraguas, que te prepares bien. Pero tu estás mirando por la ventana y hace un día espléndido.
¿Quién tendrá razón, la máquina que dice que está lloviendo o mis propios ojos que ven el día maravilloso?
Pues justo eso me pasó un día mientras estaba conduciendo con el coche al inicio de pillar los alquileres por minutos.
Yo estaba por una zona que no conocía muy bien, aunque si tenía claro más o menos cuál era la ruta, porque estaba cerca aunque no solía ir por ese camino.
Bueno que me lío al grano.
Bajaba yo por una calle y sabía que tenía que ir hacia la izquierda al final de esta calle por donde iba, porque esa era la ruta que yo conocía, el GPS del coche justo me daba la razón y tenía que ir a la izquierda, pero cuando estaba terminando esa calle y debía decidir el destino habían más de 4 señales en el suelo, en un disco en frente al fondo y en la izquierda y a la derecha que me decían que tenía que ir a la derecha, porque a la izquierda estaba prohibido.
¿Cómo coño va a estar prohibido ir a la izquierda si el GPS y mi intuición me dicen que tengo que ir a la izquierda y no a la derecha?
Quise hacer caso a mi razón y terminé girando a la izquierda, aun mirando los miles de carteles de prohibido.
Cuando de repente, me veo unos coches venir de frente en dirección contraria a los 2 segundos y justo el que venía frente a mí era un coche de la policía local de Madrid, me puso la sirena y me mandó a bajar y a darle toda la documentación.
Estuvimos hablando, le expliqué la situación y después de decirme que soy un tarugo que acabará tirándose por un barranco si lo dice el GPS, tuvo compasión y entendió la situación, mas que nada porque justo casualmente recién habían cambiado el sentido de esa calle.
Así que, el GPS del coche no estaba actualizado y mi razón tampoco claro.
Me ahorro comentar la de veces que hemos ido de viaje y hemos acabado en este tipo de situaciones, circulando en Finlandia en un casco histórico de solo tranvías, o en Navarra a poco de estrenar el coche que nos metió por una pista de tierra de varios kilómetros.
Si ves que llueve, ponte chaqueta. Pasa de lo que diga el móvil.