{"id":4402,"date":"2015-01-16T19:52:41","date_gmt":"2015-01-16T19:52:41","guid":{"rendered":"http:\/\/weimarques.es\/freelance\/?p=147"},"modified":"2015-03-12T09:54:59","modified_gmt":"2015-03-12T09:54:59","slug":"sobre-el-envio-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/sobre-el-envio-ecommerce\/","title":{"rendered":"Sobre el env\u00edo en e-commerce"},"content":{"rendered":"\n\n
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Hace muchos a\u00f1os, un d\u00eda ten\u00eda que llegarme un paquete con mi nuevo m\u00f3vil orange, acabado de pasar de compa\u00f1\u00eda con una portabilidad y ese d\u00eda ya no ten\u00eda mi n\u00famero disponible y necesitaba la nueva tarjeta y el nuevo movil. Era un viernes y no me hab\u00eda llegado as\u00ed que te puedes imaginar mi desesperaci\u00f3n… \u00ab\u00bfC\u00f3mo que no tengo mi m\u00f3vil todav\u00eda, si me dijeron que me llegaba ayer?\u00bb tras varias llamadas los localizaron en una nave de reparto en Telde y fui a por \u00e9l a buscarlo personalmente, tuve que mover muchos hilos (como se suele decir XD) y lo consegui, pero es a modo intruductorio pues estaba todo clasificado, etiquetado con codigos de barra, metido en bases de datos y la informaci\u00f3n sobre cada uno de los env\u00edos estaba perfectamente al detalle cuidada, no se escapaba nada.<\/p>\n

Y de esto estoy hablando que ya hace cosa de 4 o 5 a\u00f1os que pas\u00f3, actualmente ser\u00e1 mucho mas bestia este control y seguimiento de los env\u00edos, el tracking.<\/p><\/blockquote>\n

Voy a hablar tanto como cliente-usuario y consumidor como del lado de quien administra una tienda online. Como cliente sabes de sobra lo que queremos, sea lo que sea lo queremos YA! si lo compro hoy y me lo puedes enviar ma\u00f1ana a mi casa a la hora que yo quiera te como ** *****. Y adem\u00e1s GRATIS. Lo queremos todo, lo mejor para influir en nuestra decisi\u00f3n de comprar online. Tengo experiencia de navegar por sites de venta online, en algunos te ofrecen una tarifa plana de 5 euros por todos los env\u00edos, otros seg\u00fan los kilos pues tienen productos diferentes, otros tantos por ser precios m\u00ednimos ni siquiera se plantean cobrar un extra por transporte. En mi opini\u00f3n la mejor manera de gestionar el transporte en tu tienda online es con un precio fijo, no seg\u00fan el peso y con varias opciones tanto si quiero ir a recogerlo en la tienda o si quiero que me lo manden ma\u00f1ana o me da igual esperar 4 d\u00edas. Pero que esa informaci\u00f3n se sepa y pueda elegirla. <\/p>\n

Esta semana me vienen varios pedidos (todo de blackfriday lowcost tranquilos) y me sirve como experiencia de compra, en la web de decathlon se salen, te mandan un email confirmando que el pedido est\u00e1 listo y que lo tienen la empresa de transportes, que como era promoci\u00f3n me sali\u00f3 gratis adem\u00e1s del descuento de blackfriday, y me lo manda correos… los cuales justo ahora me acaban de enviar un sms al m\u00f3vil para confirmar que est\u00e1 mi pedido en mi zona y que me viene entre ma\u00f1ana o pasado, adem\u00e1s de un email con lo mismo para hacer su seguimiento. Y es que, como usuario, saber en todo momento donde anda mi pedido y que sean los dem\u00e1s quienes me informen, no tener yo que buscar la informaci\u00f3n, es un privilegio y un puntazo extra a la experiencia de compra. <\/p>\n

Por otro lado est\u00e1 el contacto con el cliente, por muy buen sistema web en prestashop o wordpress etc y muy bonitas fotos y v\u00eddeos en tu web, por mucha estrategia y dem\u00e1s que tengas de venta, si luego la empresa de transportes comete alg\u00fan fallo no avisando al cliente, o imagina que llega la mercanc\u00eda deteriorada etc ya la hemos jodido, a tomar por culo tanto esfuerzo, ese cliente dificilmente vuelve a comprar nada en esa tienda online y tendremos que empreder acciones correctoras para ganarnos su confianza.<\/p>\n

Cuando he ido a las charlas en el DIY sobre marketing, enfocan en el centro de todo a las personas, a nosotros los usuarios y consumidores que tienen el mando hoy en d\u00eda para mover ficha. En la experiencia de compra sobre todo, que sea agradable y motive algo diferente, mismos productos pero con ese valor a\u00f1adido.<\/p>\n

Y \u00e9sta es la noticia que ha motivado esta entrada.<\/p>\n

Amazon empezar\u00e1 a hacer entregas usando Drones (robots voladores)<\/h3>\n

Se trata de un proyecto llamado Amazon Prime Air y que estar\u00e1 listo durante 2015 si recibe la aprobaci\u00f3n de la FAA (Federal Aviation Administration).<\/strong>
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