{"id":4405,"date":"2015-01-25T03:08:50","date_gmt":"2015-01-25T03:08:50","guid":{"rendered":"http:\/\/weimarques.es\/freelance\/?p=163"},"modified":"2015-03-12T10:00:30","modified_gmt":"2015-03-12T10:00:30","slug":"analisis-resumen-y-reflexion-del-libro-unclick-jeff-bezos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/analisis-resumen-y-reflexion-del-libro-unclick-jeff-bezos\/","title":{"rendered":"Analisis resumen y reflexi\u00f3n del libro #unclick Jeff Bezos"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4405&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4.7&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;2&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4.7\\\/5 - (3 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;16&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Analisis resumen y reflexi\u00f3n del libro #unclick Jeff Bezos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;83.6&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 83.6px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12.8px;\">\n            4.7\/5 - (3 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Ironias de la vida, un tipo como yo que nunca jamas tuve el buen gusto de leer pues no hab\u00eda encontrado lectura que me enganchara, resulta que en mi cambio madrile\u00f1o me he apasionado por ella, pero los libros que me llaman la atenci\u00f3n siempre son muy de marketing, internet y este maravilloso mundo tecnologico. <\/p>\n<p>Pues hace poco me compr\u00e9 un nuevo libro, en el vips de la rotonda de bilbao, tiene una pegatina roja redonda y pone 5,95euros. As\u00ed es, me lo he comprado porque es super barato, y me llam\u00f3 much\u00edsimo la atenci\u00f3n sinceramente. En mitad de la lectura mi reflexi\u00f3n mas grande es \u00abestoy leyendo sobre como amazon consigui\u00f3 hacerse con el mercado de venta de libros online\u00bb lo estoy leyendo en un libro y no en un ebook electronico descargado de la nube, lo he comprado por mucho menos que lo que me ofrece su web a pesar de hablar en el libro de su gran sistema que permite rebajar el precio del libro. Mola la paradoja, leer sobre como vende libros online.<\/p>\n<p>Ahora que estoy muy metido en este sector del marketing online, de las tiendas online del posicionamiento, la atenci\u00f3n al cliente, el flujo de pedidos, el dropshipping, etc etc pues me viene muy bien meterme en la mente de un emprendedor y triunfador que supo como hay que hacer las cosas en este mundo.<\/p>\n<p>Personalmente comparto much\u00edsimo la forma de pensar de Jeff Bezos, menos en la parte de las finanzas y el espacio, la manera de gestionar su empresa desde los comienzos y la metodolog\u00eda de realizar todo el trabajo perfectamente antes de lanzarlo para posicionarse en ventaja, esa visi\u00f3n de futuro que tiene adelantandose a los tiempos. Pero sobre todo su obseci\u00f3n con la atenci\u00f3n al cliente, en eso me vuelco en mis objetivos d\u00eda a d\u00eda, para mi es especialmente importante una buena y correcta atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n<p>Lo dice la declaraci\u00f3n de objetivos de amazon <em><strong>\u00abser la compa\u00f1\u00eda que m\u00e1s se centre en el consumidor del mundo, en la que la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quiera comprar en l\u00ednea\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p>No cre\u00eda en las llamadas telef\u00f3nicas, mas en los emails aunque <em><strong>\u00abtienen una habilidad m\u00e1gica para desactivar el gen de la educaci\u00f3n del ser humano&#8230; y luego te llegan esos informes tan sinceros que te dicen exactamente c\u00f3mo puedes mejorar tu servicio. Si entro en un restaurante y me sirven mala comida, simplemente me marcho, nunca voy a por el chef, lo agarro por la solapa y le digo:\u00bfsabe? relamente no deber\u00edas cocinar.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Gracias a esta obseci\u00f3n por el cliente con esa filosof\u00eda di\u00f3 como resultado el <em><strong>posiblemente mas famoso software patentado por Amazon, el i-clic<\/strong><\/em>. Quer\u00eda que el cliente hiciera click sobre un art\u00edculo y listo, con el m\u00ednimo esfuerzo y simplificando al extremo la compra. <\/p>\n<p>Es francamente evidente que una web simple es mas f\u00e1cil de usar que otra con una gran cantidad de gadgets. Esta patente tuvo mucha historia detr\u00e1s y fue el comienzo de una filosof\u00eda generica en el auge del boom puntocom.<\/p>\n<p><em><strong>\u00abPara ser nueve veces mayor que tu compedir m\u00e1s directo realmente s\u00f3lo tienes que ser un 10% mejor.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Bezos hizo algo que hoy en d\u00eda muchos no comprenden, cuando tu empresa est\u00e1 en internet se expone a los comentarios de los clientes y \u00e9sto evidentemente se refiere a comentarios negativos y positivos, muchos empresarios no comprenden que en su web puedan convivir tanto unos como otros comentarios y el ejemplo est\u00e1 en que cada uno tiene una experiencia de compra diferente, para muchos su compa\u00f1\u00eda de movil es la mejor, pero esa misma para otros ser\u00e1 faltal y le pondran comentarios negativos. <\/p>\n<p><em><strong>\u00abCuando se lanz\u00f3 la web, Bezos permiti\u00f3 a los clientes que hicieran comentarios de los libros, tanto positivos como negativos. La gente pens\u00f3 que estaba loco por consentir comentarios negativos, puesto que no es algo que ayude a vender libros precisamente, como m\u00ednimo a corto plazo. Pero al admitir tanto los comentarios negativos como los positivos, los clientes supieron que pod\u00edan confiar en amazon para que les sugiriera libros que no los decepcionar\u00edan.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Todo organizado, met\u00f3dico hasta para tener novia realiz\u00f3 un diagrama de flujo de mujeres, una lista de requisitos que ten\u00edan que cumplir, el primero de ellos era una mujer que fuera capaz de sacarle de una prisi\u00f3n del Tercer mundo. Eso era eficiencia y la raz\u00f3n simplemente dec\u00eda < la vida es demasiado corta como para depender de gente que no tiene recursos >. Lo que emple\u00f3 a la hora de tomar la decisi\u00f3n sobre qu\u00e9 producto vender, lo libros eran la respuesta. <\/p>\n<p>Se reuni\u00f3 con los mejores, tenia a su alrededor a los mejores empleados y personas cualificadas increiblemente para crear amazon, contaba con el primer webmaster, paul davis que dise\u00f1o la primera web para una internet publica en la universidad de washington. Ten\u00eda un alto nivel de inform\u00e1ticos y s\u00f3lo contrataba siguiendo una idea fomentada por las nuevas empresas de silicon valley, <em><strong>la mejor gente es la que no sabe que algo < no puede hacerse > porque as\u00ed averiguan como hacerlo.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em>Uno de sus credos era que cada vez que contrataban a alguien, \u00e9l o ella subir\u00edan el list\u00f3n para la siguiente contrataci\u00f3n, de modo que el talento acumulado siempre se incrementar\u00eda, lo resume diciendo que cinco a\u00f1os despu\u00e9s de haber contratado a un empleado, ese deber\u00eda decir:\u00bb<strong>estoy feliz de que me contrataran cuando lo hicieron, porque ahora no me contratar\u00edan.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Por aquel entonces, cuando internet estaba pegando muy fuerte y cre\u00eda en un  2500% vi\u00f3 una oportunidad de negocio, algo nuevo que casi nadie le daba futuro, al igual que pasa con todo lo nuevo, cuando recientemente lanz\u00f3 la idea del env\u00edo por drones voladores me pareci\u00f3 brillante, pero muchos a los que se lo mostr\u00e9 pusieron pegas, se rieron y pensaron que era un fake&#8230; ahora sali\u00f3 la noticia de que lo ha patentado. Se lanz\u00f3 a lo grande convencido de hacer las cosas bien, aunque tuviera altas y bajas siempre se ha sabido recuperar y actuamente lidera mercado gracias al kindle y en todas las inversiones de negocio que hace. <\/p>\n<p><strong>Amazon.com <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ironias de la vida, un tipo como yo que nunca jamas tuve el buen gusto de leer pues&hellip;\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4458,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[3252,3242],"tags":[3261,3262,607,3263,737,1867,3264],"class_list":{"0":"post-4405","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-online","8":"category-tienda-online","9":"tag-amazon","10":"tag-bezos","11":"tag-internet","12":"tag-jeff","13":"tag-marketing","14":"tag-online","15":"tag-unclick","16":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Analisis resumen y reflexi\u00f3n del libro #unclick Jeff Bezos &#187; 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