{"id":4406,"date":"2015-03-08T02:28:08","date_gmt":"2015-03-08T02:28:08","guid":{"rendered":"http:\/\/weimarques.es\/freelance\/?p=170"},"modified":"2019-11-22T22:59:17","modified_gmt":"2019-11-22T22:59:17","slug":"las-claves-para-el-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/las-claves-para-el-ecommerce\/","title":{"rendered":"Las claves para el ecommerce"},"content":{"rendered":"\n\n
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Entramos en el a\u00f1o 2020 y cada vez es mejor la experiencia en el desarrollo de proyectos de ecommerce. Pero para muchas personas y sobre todo para muchos profesionales y empresas este es un asunto en el que aun desconocen demasiado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfAlguna vez has pensado en crear una tienda online en tu empresa? \u00bfHas ten\u00eddo alguna idea para crear un proyecto de venta online desde internet?<\/h3>\n\n\n\n

No es lo mismo partir desde cero en un proyecto online donde crear una marca y una empresa que hacer el proyecto de digitalizaci\u00f3n de venta online para una empresa que ya cuenta con sus clientes\/usuarios que conocen el negocio y compran f\u00edsicamente.<\/p>\n\n\n\n

Siempre vamos a recomendar potenciar la venta online cuando dispones de comercio\/s y puedes hacer una combinaci\u00f3n de vender por internet con las opciones de recogida en la tienda y\/o devoluci\u00f3n de productos o venta cruzada. <\/p>\n\n\n\n

Para el caso de un ecommerce puramente digital necesitas muchos m\u00e1s recursos para poder posicionar la marca o empresa en el mundo online.<\/p>\n\n\n\n

Vender por internet es una empresa<\/h2>\n\n\n\n

Cuando pensamos en una Pyme o una Gran empresa sabemos que tienen un departamento de contabilidad, otro de marketing, recursos humanos, secretar\u00eda, recepci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente, almac\u00e9n, limpieza… <\/p>\n\n\n\n

La idea general sobre un proyecto de venta online es la de partir con los menores recursos y costes posibles para competir. Cuando realmente lo m\u00e1s recomendable es justamente lo contrario. Elegir un buen servicio de transporte conseguir\u00e1 mejor resultado en la satisfacci\u00f3n de los usuarios, por tanto eso generar\u00e1 mayor volumen de ventas al leer las opiniones de otros clientes que ya han comprado. <\/p>\n\n\n\n

Piensalo del siguiente modo, si en tu hotel tienes un desayuno con productos muy b\u00e1sicos para ahorrar costes, los clientes comentar\u00e1n esto o incluso dejar\u00e1n unos comentarios que no inviten a los dem\u00e1s a finalizar una reserva. En cambio, si te esfuerzas en ofrecer productos de calidad, t\u00edpicos de la zona, con un buen desayuno esto fomentar\u00e1 las buenas opiniones y como consecuencia tendr\u00e1s un mayor volumen de reservas.<\/p>\n\n\n\n

Es una rueda que hay que poner en funcionamiento y cuesta much\u00edsimo trabajo lograr. Pero sin duda el departamento de marketing deber\u00eda realizar unos c\u00e1lculos de malavares para invertir en buenos productos, buenos servicios que hagan funcionar esta rueda y crear un proyecto s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

Cuando decimos que se debe pensar en que la venta online es una empresa, es pr\u00e1cticamente imposible que una persona se dedique a trabajar en una jornada de 8:00 a 17:00 y que al salir tenga que:<\/p>\n\n\n\n

  1. responder consultas de clientes por whatsapp, chat online, facebook messenger, email.<\/li>
  2. localizar env\u00edos que se reclamen haciendo un tracking para conocer el estado y dar respuesta<\/li>
  3. gestionar las posibles devoluciones del d\u00eda, las reclamaciones y control de stock<\/li>
  4. hacer los paquetes con los pedidos nuevos que tenga pendientes dedicando un tiempo a ello<\/li>
  5. luego deber\u00eda pensar en las campa\u00f1as de promoci\u00f3n, blackfriday, navidad, crear dise\u00f1os gr\u00e1ficos para la tienda online y tambi\u00e9n informar a los clientes por medio de mailmarketing, video, fotos, redes sociales para crear contenido que consiga m\u00e1s ventas<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Conocemos muchos proyectos que un d\u00eda comenzaron de esta forma y conforme fueron llegando m\u00e1s pedidos y aumentando el volumen se tienen que dedicar 100% al proyecto, dejando sus actuales trabajos y contratando gente para la gesti\u00f3n interna de cada uno de estos puntos y otros m\u00e1s como la producci\u00f3n si fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n

    Pero tristemente tambi\u00e9n conocemos muchos otros proyectos que fracasan por una mala gesti\u00f3n o no dedicar el tiempo y recursos necesarios por no lograr cubrir costes o por no tomar el proyecto con la dedicaci\u00f3n que merece.<\/p>\n\n\n\n

    Si tienes una empresa y dedicas los recursos de la misma a la venta online. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como a\u00fan no tienes ventas, no hay resultados pero quieres vender online y tener una buena facturaci\u00f3n como observas que hace la competencia. Pero aqu\u00ed se hace imprescindible separar las mesas. Es decir, un equipo de facturaci\u00f3n, un equipo de atenci\u00f3n al cliente, una buena base de datos y un buen soporte inform\u00e1tico. Todo debe estar enfocado solo y \u00fanicamente a los clientes que quieren comprar por internet. <\/p>\n\n\n\n

    Los balances de las empresas deber\u00edan estar por separado. Para conocer los resultados reales de la venta online y que toda la administraci\u00f3n se pueda realizar al margen de la empresa. La facturaci\u00f3n, la compra de material, los costes de almac\u00e9n y la gesti\u00f3n de stock, los gastos de transporte. Las pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos y todas las dem\u00e1s gestiones necesarias para separar de forma bien definida una empresa y otra.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n si lo prefieren pueden hacer la diferenciaci\u00f3n incluyendo la venta online como si fuera un nuevo punto de venta, tienda o franquicia de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Vender por internet es f\u00e1cil y no es f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n

    Todo el que se embarca en esta aventura y no tiene experiencia se encuentra con las dos caras de la moneda. Descubre el gran esfuerzo que supone y lo complicado que resulta tocar en la puerta de un cliente para venderle un producto o servicio. <\/p>\n\n\n\n

    La inversi\u00f3n en packaging, material gr\u00e1fico, campa\u00f1as de publicidad online, la gesti\u00f3n del precio de los productos y en definitiva, la cantidad de trabajo que hay detr\u00e1s de un proyecto para conseguir posicionar una marca o una empresa de venta online.<\/p>\n\n\n\n

    Es f\u00e1cil, porque existen muchos libros y manuales de como se debe hacer. Porque cada d\u00eda nacen nuevos proyectos y hay nuevas empresas que se dedicen finalmente por aportar y fomentar la parte digital del negocio. Resulta que cada d\u00eda hay muchas mas empresas para el transporte, que est\u00e1n mejor preparadas en cuanto a sincronizaci\u00f3n con cualquier sistema de venta online (prestashop, magento, wordpress, opencart, shoppify, etc) y muchos m\u00f3dulos muy buenos para lograr sorprender con una buena experiencia a los usuarios, como por ejemplo la recuperaci\u00f3n de carrito abandonado, en donde el cliente recibe un email con el resumen del carrito para finalizar la compra. Muchas m\u00e1s y mejores ideas en cuanto a promoci\u00f3n por medio de c\u00f3digos descuento, promociones de blackfriday, opiniones reales de clientes, certificados de seguridad. <\/p>\n\n\n\n

    Entonces la clave que nos hace reflexionar y la conclusi\u00f3n final es…<\/h2>\n\n\n\n

    Es todo muy f\u00e1cil pero no todas las empresas ni todos los proyectos tienen detr\u00e1s una apuesta fuerte para invertir en lo que realmente deben:<\/p>\n\n\n\n

    • Servidor potente que haga que la web cargue muy muy r\u00e1pido<\/li>
    • Invertir en fotograf\u00edas y material propio (descripci\u00f3n de productos, configuraci\u00f3n del pedido, ) as\u00ed como videos y consejos o recomendaciones de uso.<\/li>
    • Una buena base de SEO para el posicionamiento web, dando de alta el proyecto para salir en los resultados de b\u00fasqueda.<\/li>
    • Aspecto gr\u00e1fico y t\u00e9cnico en usabilidad web, requiere mucho tiempo y esfuerzo conseguir un proyecto online de calidad, existe la idea err\u00f3nea de querer lanzar el proyecto en el menor tiempo posible<\/li>
    • M\u00f3dulos de pago, formularios de pago, transportista de calidad, packaging propio, ….<\/li>
    • Adem\u00e1s de buen producto, buenos precios y condiciones del servicio<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Ahora viene la conclusi\u00f3n final<\/h2>\n\n\n

      Si tienes pensado crear una tiendaonline o si quieres conocer los secretos y los puntos negros de abrirla tienes que leerte este peque\u00f1o resumen que te abrir\u00e1 los ojos.<\/strong><\/p>\n

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