{"id":5404,"date":"2018-03-10T13:44:53","date_gmt":"2018-03-10T13:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/weimarques.es\/blog\/?p=5404"},"modified":"2018-03-10T14:15:04","modified_gmt":"2018-03-10T14:15:04","slug":"el-mejor-truco-para-perder-clientes-en-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/el-mejor-truco-para-perder-clientes-en-tu-negocio\/","title":{"rendered":"El mejor truco para PERDER clientes en tu negocio"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;5404&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;2&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4.5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;2&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4.5\\\/5 - (2 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;16&quot;,&quot;title&quot;:&quot;El mejor truco para PERDER clientes en tu negocio&quot;,&quot;width&quot;:&quot;80&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 80px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12.8px;\">\n            4.5\/5 - (2 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n<p><strong>En este mismo momento estamos en una cola con algunos productos que hemos seleccionado dentro del carro, entonces nos preguntamos \u00bfc\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed?<\/strong><\/p>\n<h3 id=\"cuando-planificas-la-estrategia-de-tu-negocio\">Cuando planificas la estrategia de tu negocio<\/h3>\n<p>Seguramente hace tiempo has realizado un <strong>estudio de mercado<\/strong> para abrir tu negocio, o simplemente es un comercio de toda la vida en el barrio y todo funciona perfectamente. Has tenido que reunirte con<strong> proveedores<\/strong> para traer sus <strong>productos<\/strong>, siempre y cuando no lo elabores en tus propias f\u00e1bricas, igualmente tendr\u00e1s que traer materia prima para transformar el producto. Contactas con <strong>inform\u00e1ticos<\/strong> para instalar sistemas de gesti\u00f3n. Estableces todo el sistema de<strong> precios<\/strong> para cada uno de los productos, los distribuyes en tu tienda, en las estanter\u00edas, en los lineales, presentando los productos a los clientes.<\/p>\n<p>Trabajas toda la <strong>decoraci\u00f3n y publicidad<\/strong> para atraer a tu negocio, para conseguir clientes y por fin lo consigues. Y aqu\u00ed estamos, en la cola esperando para realizar el \u00faltimo paso de todos que se supone que es el m\u00e1s f\u00e1cil:\u00a0<strong>pagar.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5kWHtg8kyck?rel=0&amp;controls=0&amp;showinfo=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center>&nbsp;<\/p>\n<p>Esto que escribimos est\u00e1 basado en nuestra experiencia. En Madrid conocemos una tienda de frutas exquisita. Es una tienda de toda la vida decorada con mucho buen gusto, un estilo campestre con todos los productos en sus cestas de mimbre, las conservas de calidad, legumbres y un toque natural que llama mucho la atenci\u00f3n. Despu\u00e9s de pasar varias veces por delante por fin nos decidimos a entrar y probar. Le comento los productos que vamos a llevar y nos emocionamos con cada uno de ellos al verlos, tienen muy buena pinta; papas, champi\u00f1ones, pl\u00e1tanos, aguacates, kiwis y m\u00e1s productos que nos vamos a llevar para casa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sacamos la cartera y nos dice que son 12,20\u20ac y damos la tarjeta, llega el momento cr\u00edtico con la famosa frase \u00abno tenemos disponible el pago con tarjeta\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Ahora tenemos dos opciones, o nos vamos a un cajero cercano o ya no podemos comprar por lo que pierdes esta venta. En el mejor de los casos, el cajero puede que est\u00e9 a 20 minutos y puedas ir a sacar dinero y volver. En otros casos no tendr\u00e1s cajero cerca y <strong>te vas sin comprar<\/strong>. Y lo que es peor a\u00fan, en este caso siendo un comercio que tenemos al lado, el hecho de no tener el pago con tarjeta disponible es raz\u00f3n de enorme peso para no acudir nunca a comprar y hacerlo en otro comercio que me permita pagar con tarjeta porque para nosotros es <strong>mucho m\u00e1s c\u00f3modo<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5407 size-full\" src=\"https:\/\/weimarques.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/como-perder-clientes.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"900\" srcset=\"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/como-perder-clientes.png 700w, https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/como-perder-clientes-280x360.png 280w, https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/como-perder-clientes-300x386.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p><em>* Parecen lo mismo, pero hay una gran diferencia.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"el-pago-minimo-con-tarjeta-es-de\">El pago m\u00ednimo con tarjeta es de&#8230;<\/h3>\n<p>Seguramente leyendo hasta aqu\u00ed muchos pienses que esto es muy normal, claro, en un barrio o en un pueblo las personas est\u00e1n siempre acostumbradas a llevar un poco de dinero para ir a hacer la compra al mercado. Son reacias a utilizar ninguna otra forma de <strong>pago que sea por medios digitales como el m\u00f3vil, la tarjeta, paypal o incluso el reloj o una pulsera para pagar.<\/strong><\/p>\n<p>Pero el caso es que en el centro de Madrid,\u00a0 en un supermercado muy conocido nos pasa exactamente lo mismo. Volvemos a la situaci\u00f3n del comienzo, estamos con el carro de la compra en la cola y pasamos unos cuantos productos. Es la hora de pagar y nos dicen que son 5,40\u20ac, al darle la tarjeta nos comenta que no es posible porque \u00ab<strong>el pago m\u00ednimo con tarjeta es de 7\u20ac\u00bb<\/strong>. La cara de asombro y el tono de voz tiene un motivo detr\u00e1s, nos comentan que <strong>lo pone el cartel<\/strong> que tienen en la columna por lo que piensan que este tipo de carteles es legal y correcto asegur\u00e1ndose no cobrar con tarjeta a nadie por debajo de un m\u00ednimo. <strong>\u00bfQui\u00e9n se ha inventado el cobro m\u00ednimo con tarjeta?<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro malestar viene por el siguiente motivo, nos dispon\u00edamos a salir de excursi\u00f3n fuera de Madrid, por lo que, al no disponer de efectivo, decidimos comprar en el supermercado del barrio, pensamos: <em>compramos aqu\u00ed con tarjeta y ya llevamos todo listo por si en las tiendas del pueblo no tienen el pago con tarjeta<\/em>. Pero \u00bfqui\u00e9n se iba a imaginar que nos encontrar\u00edamos con semejante locura de cobrar un m\u00ednimo con tarjeta en este comercio?<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"es\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"es\">Me acaban de decir en el supermercado <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DSupermercados?ref_src=twsrc%5Etfw\">@DSupermercados<\/a> que el pago minimo de tarjeta es de 7\u20ac. &#x1f605;&#x1f605;&#x1f605; \u00bfEstamos en 2018 o que? joder es que esto es poner mil barreras siempre a una compra c\u00f3moda, se\u00f1ores\/as que se trata de lo contrario&#8230; de facilitar la compra. &#x1f44d;&#x1f3fb; de nada.<\/p>\n<p>\u2014 Lisandro Weimarques (@weimarques) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/weimarques\/status\/969995668688424960?ref_src=twsrc%5Etfw\">3 de marzo de 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>En el a\u00f1o en el que estamos, 2018, ya existen gran\u00a0<strong>cantidad de ventajas con los bancos<\/strong>\u00a0como para que las comisiones no supongan ning\u00fan impedimento para tener disponible el pago con tarjeta. En Dinamarca hemos pagado una botella de agua por muy poco dinero, pagando con tarjeta. Tambi\u00e9n en Madrid, en otros comercios hemos podido comprar mediante transferencia bancaria realizada en el mostrador con el m\u00f3vil. Hemos comprado el pan por menos de 1\u20ac y pagado con tarjeta sin tener que poner el pin, solo acerc\u00e1ndola al dat\u00e1fono.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n<p>Entonces, si tu competidor, que est\u00e1 a muy pocos metros, tiene muchas m\u00e1s facilidades para pagar \u00bfc\u00f3mo esperas que un cliente al que obligas a pagar solamente en efectivo vuelva a tu comercio?. Est\u00e1n uno en frente de otro, con los mismos productos y los mismos precios, con la misma atenci\u00f3n al cliente y la misma calidad. La \u00fanica diferente es que en uno solamente puedes pagar con dinero en efectivo y en el otro puedes comprar en su web directamente online pagando por transferencia, por paypal, por tarjeta, por bitcoin o en el mismo local con tarjeta, con transferencia, con paypal o con bitcoin.<\/p>\n<p>Cuando descubras que tus clientes acuden a la competencia por este detalle seguro que te planteas hacer algunos cambios. <strong>Mientras, este es el mejor truco para PERDER clientes.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En este mismo momento estamos en una cola con algunos productos que hemos seleccionado dentro del carro, entonces&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5409,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[3231,3223,10,1352,2980,11,3242,25],"tags":[1755,3350,737,3405,3407,3406],"class_list":{"0":"post-5404","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-corporativas","9":"category-design","10":"category-madrid","11":"category-marketingonline","12":"category-tecnologia","13":"category-tienda-online","14":"category-weimarques","15":"tag-freelance","16":"tag-madrid","17":"tag-marketing","18":"tag-negocios","19":"tag-perder-clientes","20":"tag-sistemas-de-pago","21":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>weimarques Blog \u00bb El mejor truco para PERDER clientes en tu negocio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago usas en tu negocio? 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