{"id":5581,"date":"2018-11-08T10:43:46","date_gmt":"2018-11-08T10:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/weimarques.es\/blog\/?p=5581"},"modified":"2018-11-10T21:41:45","modified_gmt":"2018-11-10T21:41:45","slug":"acceso-restringido-solo-a-clientes-que-compren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/acceso-restringido-solo-a-clientes-que-compren\/","title":{"rendered":"Acceso restringido s\u00f3lo a clientes que compren"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;5581&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;2&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;2&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (2 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;16&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Acceso restringido s\u00f3lo a clientes que compren&quot;,&quot;width&quot;:&quot;89&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 89px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 2px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12.8px;\">\n            5\/5 - (2 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n\n<p>Todav\u00eda quedan restos de nuestra cultura ochentera, el m\u00edtico bar de \u00abfulanito\u00bb en el pueblo al estilo Torrente que te cierra la puerta y te dice que le debes 6.000 pesetas de whisky. \u00bfHasta d\u00f3nde llega el derecho de admisi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"es\"><p dir=\"ltr\" lang=\"es\">Hay cosas que jam\u00e1s debes hacer cuando est\u00e1s con un cliente.<br><br>1-  No prestar atenci\u00f3n al cliente.<br><br>2-  Faltarle el respeto<br><br>3-  Ofrecer el producto es una cosa, venderlo es otra y requiere de todas tus <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/habilidades?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#habilidades<\/a>.<br><br>4-  Creer saber todas las necesidades del cliente.<a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Marketing?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Marketing<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/kCepM7Mce7\">pic.twitter.com\/kCepM7Mce7<\/a><\/p>\u2014 Global Business Marketing (@globalmbusiness) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/globalmbusiness\/status\/1059860484072054785?ref_src=twsrc%5Etfw\">6 de noviembre de 2018<\/a><\/blockquote>\n<script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<br>\n\n\n\n<h2 id=\"historia-basada-en-hechos-reales\" class=\"wp-block-heading\">Historia basada en hechos reales <\/h2>\n\n\n\n<p>Esto que voy a contar, sucedi\u00f3 el pasado puente del Pilar en Arucas. Cambiar\u00e9 los nombres de las personas y de las empresas pero el relato es tal cual.<\/p>\n\n\n\n<p>Necesitaba comprar un sof\u00e1 y avis\u00e9 a mis padres para que me acompa\u00f1aran a la zona en donde hay varias tiendas que venden sof\u00e1s para elegir. Solemos ir muy a menudo a estas empresas y somos clientes desde hace much\u00edsimos a\u00f1os. Entonces est\u00e1bamos en el primer comercio, pero no nos terminaba de convencer y al cabo de 1 hora o 2 horas decidimos cambiarnos al local de al lado a ver si ve\u00edamos otros sof\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al caminar hac\u00eda el segundo local nos encontramos con mis dos hermanos por el camino y les coment\u00e9 que se vinieran para entrar al comercio y ver sof\u00e1s. Entonces, eramos 5 personas en la tienda y nos gustaba mucho todo lo que ve\u00edamos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mi padre se acerc\u00f3 al mostrador para comprar un sof\u00e1, mi madre compr\u00f3 unos cojines, mi hermano una l\u00e1mpara y mi otro hermano una mesa.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El due\u00f1o se acerc\u00f3 a mi, que no hab\u00eda comprado nada ese d\u00eda, y en lo que yo pensaba que era una broma me dijo que ten\u00eda que comprar algo, lo que fuera, unas pilas o unas bombillas o un coj\u00edn daba igual pero ten\u00eda que gastar de forma obligada. No importaba que hubiera hecho una caja de 700\u20ac por llevar yo a las personas que me acompa\u00f1aban.<\/p>\n\n\n\n<p>Como pensaba que era una broma, no hice caso y fui al ba\u00f1o mientras el resto de personas compraba. Para mi sorpresa se abre la puerta del ba\u00f1o que no ten\u00eda cerrada y entra el due\u00f1o a decirme de nuevo que tengo que gastar y comprar algo que no me vaya del negocio sin comprar, pero me lo dice toc\u00e1ndome en el hombro para que le atienda y habl\u00e1ndome desde la puerta mientras yo estaba en el ba\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"totalmente-fuera-de-lugar\" class=\"wp-block-heading\">Totalmente fuera de lugar<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin hacer caso al salir del ba\u00f1o vi que mi hermano estaba fuera de la tienda y decid\u00ed acompa\u00f1arle para luego entrar y comprar algo. Pero aqu\u00ed vino lo sorprendente: Sali\u00f3 el due\u00f1o de la empresa y muy alterado me dijo que le acompa\u00f1ara, me quer\u00eda ense\u00f1ar el ba\u00f1o que estaba sucio, por su culpa, y me recriminaba que no hab\u00eda gastado por lo que con un lenguaje poco adecuado <strong>decidi\u00f3 que yo ya no era un cliente y que no volviera por su tienda nunca m\u00e1s<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"te-parece-una-historia-real\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfTe parece una historia real?<\/h2>\n\n\n\n<p>Digamos que en realidad no era una empresa de muebles, sino dos bares en Arucas. Tambi\u00e9n cambiemos a mis padres por dos amigos y a mis dos hermanos por otros dos amigos. Y que el resto es totalmente cierto. Est\u00e1bamos tres personas consumiendo cuando al tiempo pensamos de ir a otro local justo al lado, sentados dentro del local, que estaba pr\u00e1cticamente vac\u00edo, yo imaginaba que le hac\u00edamos un favor al crear ambiente, pues \u00e9ramos 5 personas hablando y est\u00e1bamos consumiendo todos menos yo, que particularmente, por estar muy cansado de viajar ese mismo d\u00eda, madrugando much\u00edsimo, no me apetec\u00eda tomar nada justo en ese instante. El comentario de \u00abpor lo menos tienes que comprar una cocacola\u00bb me son\u00f3 totalmente a broma, pero era real. Todo el resto de la historia ya la he contado y aunque intent\u00e9 dialogar muy tranquilamente con el due\u00f1o dici\u00e9ndole que se hab\u00eda equivocado, \u00e9l piensa a\u00fan a d\u00eda de hoy que tiene la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"conclusion\" class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Da igual que vendas mecheros, muebles, flores, etc&#8230; Siempre el consumidor puede no ser el mismo que quien toma la decisi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, cuando tienes un negocio abierto y m\u00e1s en una ciudad peque\u00f1a donde todos nos conocemos o en un barrio d\u00f3nde sabes que al lado tienes m\u00e1s negocios que son competencia, deber\u00edas tener un buen trato con tus clientes y no tener una actitud agresiva de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"la-buena-atencion-al-cliente-no-es-un-departamento-es-una-actitud\" class=\"wp-block-heading\"><strong>La buena atenci\u00f3n al cliente no es un departamento, es una actitud.<\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Todav\u00eda quedan restos de nuestra cultura ochentera, el m\u00edtico bar de \u00abfulanito\u00bb en el pueblo al estilo Torrente&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5585,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[3231,3223,3245,1352,3252,2980,3217,16,3242,25],"tags":[3282,3373,3432,3433,737],"class_list":{"0":"post-5581","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-corporativas","9":"category-diseno-grafico","10":"category-madrid","11":"category-marketing-online","12":"category-marketingonline","13":"category-microsites","14":"category-publicidad","15":"category-tienda-online","16":"category-weimarques","17":"tag-atencion-al-cliente","18":"tag-empresas","19":"tag-gestion-clientes","20":"tag-influencer-canarias","21":"tag-marketing","22":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Acceso restringido s\u00f3lo a clientes que compren &#187; Lisandro Weimarques<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfLe prohibir\u00edas la entrada a tu empresa a un cliente que ese mismo d\u00eda no ha comprado? 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