{"id":7598,"date":"2022-02-12T20:57:28","date_gmt":"2022-02-12T20:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/?p=7598"},"modified":"2022-02-12T20:57:30","modified_gmt":"2022-02-12T20:57:30","slug":"la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente\/","title":{"rendered":"Caldera de Condensaci\u00f3n Thema Condens Mi de Saunier Duval con Sistema FlameFit \u00a1Oiga! \u00a1Que me la quitan de las manos!"},"content":{"rendered":"\n\n
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El problema que vemos, es que muchas empresas presumen en su web y la comunicaci\u00f3n con los clientes de llevar m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el sector. Lo importante ser\u00eda llevar 20 a\u00f1os y progresar al mismo tiempo que evoluciona el mundo. <\/p>\n\n\n\n

Imagina un restaurante que lleve 30 o 40 a\u00f1os y que nunca ha realizado una reforma a su cocina.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, llevar 20 a\u00f1os en el sector, con tu empresa abierta y no haber ten\u00eddo el detalle de tener un cat\u00e1logo propio de productos, bien actualizado y con una explicaci\u00f3n profesional de cada uno de ellos me parece de analizar en este post.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos compramos hace dos a\u00f1os una Caldera Thema Condens Mi de Saunier Duval. Debajo de casa est\u00e1 una tienda de toda la vida, que se dedican a vender e instalar calderas a todo el barrio y m\u00e1s all\u00e1. Cuando una ma\u00f1ana fui a preguntar por los diferentes modelos y precios, en un cat\u00e1logo tama\u00f1o A4 de la misma marca donde se promocionaba una de las calderas me escribi\u00f3 con un bol\u00edgrafo el precio de 3 modelos de caldera y en menos de 10 minutos me hizo un comentario de las caracter\u00edsticas. <\/p>\n\n\n\n

Pero evidentemente, luego al llegar a casa tuve que mirar opiniones, comentarios, videos y muchas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el producto que estaba a punto de comprar. Imagina, una empresa que vende un producto que vale 1.500\u20ac con la instalaci\u00f3n inclu\u00edda y no tienen ni p\u00e1gina web, ni cat\u00e1logo propio, ni un ERP desde donde sacar un presupuesto oficial y enviarmelo por email para valorarlo y aceptarlo. NADA. Hace 20 o 30 a\u00f1os usaban un block autocopiativo para los recibos de venta y siguen trabajando de la misma manera. <\/p>\n\n\n\n

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El problema es que para vender, utilizando internet como medio, no vale con abrirse una cuenta de instagram y empezar a publicar fotos del equipo de instaladores haciendo el trabajo en diferentes hogares. Ni publicar la foto de la caldera con un banner con el precio. Y mucho menos hacer un sorteo o invertir en publicidad en Google ads o Facebook ads con el fin de atraer potenciales clientes a comprar en la web (tenga pasarela de compra o sea una captaci\u00f3n para vender despu\u00e9s). <\/p>\n\n\n\n

Para conseguir esto, se requiere una integraci\u00f3n y una transformaci\u00f3n a mucho largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Los tecnicismos arruinan tu venta online<\/h2>\n\n\n\n

Imagina que vas a una tienda donde venden ventanas. <\/p>\n\n\n\n

El vendedor te ofrece 3 tipos diferentes de ventana. Empieza a hablar de cristal Climalit, juntas de estanqueidad, sistema con rodamientos de bolas de tres posiciones. Cierre embutido por el interior en ambas hojas de un punto de seguridad, doble acristalamiento contin\u00faa y que sobre todo tienen un nuevo sistema pvc oscilobatiente. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

No se tu pero yo no me he enterado de nada. Pero no solo eso, sino que ni me quiero enterar. Es decir, entre m\u00e1s cosas raras me hablas que tiene el producto, menos me interesa. <\/p>\n\n\n\n

Si yo quiero cambiar la caldera. \u00bfQu\u00e9 quiero? Una que consuma menos, sea m\u00e1s moderna, aguante otros 15 a\u00f1os sin romperse y funcione bien. Nada m\u00e1s. Que tenga un sistema flamefit con doble optim me sobra saberlo. Pero claro, me gustar\u00eda saber que estoy acertando con el modelo y la marca. \u00bfC\u00f3mo es el panel de gesti\u00f3n? \u00bfSe puede usar desde el m\u00f3vil tambi\u00e9n? \u00bfCu\u00e1nto vale luego el mantenimiento? \u00bfPuedo hacer la instalaci\u00f3n de este modelo que requiere otro tipo diferente al que tengo ahora mismo? <\/p>\n\n\n\n

Todo eso quiero saber, no que la ventana tiene sistema oscilobatiente. Quiero que quite el ruido de la calle en un 99% y que guarde mucho mejor el calor en casa que no entre nada de fr\u00edo y que adem\u00e1s pueda tener abierto en verano y que si llueve no se moje nada. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 precio tiene el\/la…. ?<\/h2>\n\n\n\n

Creo que nadie, o eso espero, haya ido a una panader\u00eda a pedir presupuesto. <\/p>\n\n\n\n

– Hola, que desea?<\/em>
– Quiero una barra de pan
– Vale, \u00bfpara que ser\u00eda? \u00bfpara desayunar, para comer, para cenar? \u00bfLo quiere campero, tahona, baguete, chapata, integral, con semillas? \u00bfQu\u00e9 tiempo de horneado le gusta? \u00bfQu\u00e9 tipo de Harina prefiere? \u00bfEs para poner embutido o para tostada?<\/em>
– Una barra de pan para desayunar una tostada con tomate tipo chapata bien horneado y harina de trigo normal.
– Perfecto dejenos un email y le enviamos el presupuesto en cuanto lo tengamos. De todos modos nuestros t\u00e9cnicos tendr\u00e1n que ir por su cocina para ver si es viable el pan que quiere para desayunar.<\/em>
<\/p>\n\n\n\n

Que conversaci\u00f3n tan rid\u00edcula. \u00bfno? pues much\u00edsimas empresas hacen este proceso cada d\u00eda para vender. Primero piden los datos y lo que el cliente quiere, para luego valorar y realizar un presupuesto a medida para lo que necesita el cliente y ya luego hacerlo y tramitar el resto de la operaci\u00f3n de venta. <\/p>\n\n\n\n

No pongas los precios en la web, porque es imposible poder valorar sin conocer lo que quiere el cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los clientes queremos que nos lo den todo hecho. No quiero pensar. No quiero elegir. No quiero trabajar de m\u00e1s para comprar. <\/p>\n\n\n\n

Quiero entrar en la tienda, ver todos los diferentes tipos de pan, con su nombre, su precio y decir quiero 2 gallegas, 1 tahona, 2 de espelta cortados y una bolsa de pan brioche. Son 7\u20ac (mientras me deja la bolsa con los panes y acerco la tarjeta al dat\u00e1fono). El total de esta operaci\u00f3n son menos de 2 minutos. Pero claro, la empresa ha ten\u00eddo que comprar la harina, la levadura, preparar los panes, ponerlos en el horno, luego en el mostrador con sus precios y hacer todos los procesos para que esta operaci\u00f3n sea f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n

Entonces piensa, \u00bfPor qu\u00e9 motivo crees que vender una caldera, un colch\u00f3n o una ventana es diferente a vender un pan? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La respuesta, es que no todas las empresas se preparan previamente la venta. <\/p>\n\n\n\n

Crea un cat\u00e1logo. Con tus productos. Luego el servicio. Lo que vale + extra la instalaci\u00f3n al comprar una de las calderas que vale x euros. <\/p>\n\n\n\n

Pon un producto en tu p\u00e1gina web, habla sobre \u00e9l con naturalidad, sin poner palabrer\u00edas t\u00e9cnicas que no entender\u00e1 nadie. Pon las ventajas, los inconvenientes, para que es ideal ese producto y la informaci\u00f3n que los clientes necesitan para comprarlo. Ni un desplegable enorme de medidas, ni estilos, ni colores. Todo en un producto cerrado con pocas opciones y variaci\u00f3n de precio. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCrees que no puedes hacerlo porque tu empresa se dedica a prestar un servicio?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Oh claro, yo es que soy abogado, o instalador el\u00e9ctrico, o antenista, primero tengo que ir a la casa del cliente, hablar sobre el trabajo, mirarlo todo, medirlo, valorarlo y luego ya le mando el presupuesto a la semana siguiente para que lo acepte si quiere. <\/p>\n\n\n\n

✅ Instalador antenista titulado para hogar, comunidad de vecinos (hasta 3 plantas), con garant\u00eda de 1 a\u00f1o en la instalaci\u00f3n. Servicio sin incluir material y listo en 3 d\u00edas desde contrataci\u00f3n desde 120\u20ac con impuestos inclu\u00eddos. <\/span><\/h4>\n\n\n\n

✅ Abogado laboralista especializado en despidos improcedentes. Resolvemos tu caso en 4 consultas. La primera sin coste desde 400\u20ac con impuestos inclu\u00eddos. <\/span><\/h4>\n\n\n\n

✅ Reformas de hogar. Cambios de ventana (hasta 4 por vivienda), sin incluir producto, en 48h despu\u00e9s de la contrataci\u00f3n desde 140\u20ac impuestos inclu\u00eddos. <\/span><\/h4>\n\n\n\n
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Mejor no poner eso en la p\u00e1gina web que lo puede ver la competencia y nos quita cliente bajando el precio<\/h2>\n\n\n\n

Recuerdo aquellas reuniones hace muchos a\u00f1os, a los inicios de todo, en donde el gerente de la empresa le daba vueltas d\u00eda si y d\u00eda tambi\u00e9n a la almohada sobre si poner los precios. Sobre si poner los mismos precios en la web que los que tiene en la tienda. De si poner todo con una marca blanca que nadie conoce para poder ofrecer diferentes productos o diferentes precios. Si poner a todo un descuento del 30% o que se tenga que registrar para ver cierta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

🤷🏻‍♂️ Pasan los a\u00f1os y seguimos igual. <\/p>\n\n\n\n

Empresas que al mirar el balance piensan que para el a\u00f1o que viene debemos invertir en Marketing. Pero luego el departamento de marketing le dice que hay que poner precios en la web y dicen que no, que eso no se puede. <\/p>\n\n\n\n

🤷🏻‍♂️ Pasan los a\u00f1os y seguimos igual. Por eso me sorprende leer esas frases en las que sacan pecho diciendo que llevan 20 o 40 a\u00f1os en el sector. <\/p>\n\n\n\n

Si a estas alturas, no tienes un listado de precios, ya sea de productos o de servicios, aconsejamos que lo hagas. Un folio en blanco o un excel y empezar a poner todo lo que ofreces. <\/p>\n\n\n\n

🔥 \u00bfQu\u00e9 producto es el que m\u00e1s vendes?
🔥<\/strong> \u00bfQu\u00e9 servicio es el que m\u00e1s vendes?
🔥<\/strong> \u00bfComo conseguir estandarizar todo y mejorar la informaci\u00f3n sobre el producto y el servicio para que el cliente solamente tenga que darle a un bot\u00f3n y lo tenga listo?
🔥<\/strong> \u00bfC\u00f3mo conseguir que el cliente pueda entender los beneficios que tiene el producto o servicio y tenga toda la confianza de contratar desde la web para solucionarle un problema?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esa es la clave. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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Finalmente, compramos la caldera<\/h2>\n\n\n\n

Pero seguro, al 100%, que si esta empresa no est\u00e1 justo debajo de casa no la compramos aqu\u00ed jam\u00e1s. Porque no tiene nada de Marketing, ni una simple p\u00e1gina web o un equipo comercial. Y ya no hablemos de disponer de un cat\u00e1logo con los precios de sus productos y el servicio de instalaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Tardamos unas 3 semanas en tener todo listo. Desde que empezamos el proceso de recabar la informaci\u00f3n hasta que finalmente nos decidimos y terminamos usandola despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puede que pienses, que la diferencia tiene que ver con el precio. Como una barra de pan es mucho m\u00e1s barato, se compra m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil que la instalaci\u00f3n de un antenista o la instalaci\u00f3n de unas nuevas ventanas en casa. <\/p>\n\n\n\n

Lo importante en realidad es preparar el pan. Presentarlo en el mostrador. Ponerle el precio, el nombre, sus dos o tres caracter\u00edsticas e incluso darlo a probar con un poco de queso que tienes tambi\u00e9n en la tienda. <\/p>\n\n\n\n

Preparar toda la informaci\u00f3n para que los clientes podamos comprar mejor.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Vender en internet no es f\u00e1cil<\/strong>. Muchas empresas ven las cifras de Amazon. Luego hablando un amigo que comenta en un asadero todo lo que vende por internet y siempre hay un sentimiento de \u00abquiero vender por internet\u00bb que se enfrenta con \u00abno quiero esforzarme nada para ello\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que piensa, que para conseguir que internet sea una herramienta potente, debes darle mucho trabajo y dedicaci\u00f3n para lograrlo. \u00bfSe puede conseguir? La respuesta la tienes en las revistas, en las noticias, en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Ya se venden coches por internet que te vienen a entregarlos en casa directamente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El problema que vemos, es que muchas empresas presumen en su web y la comunicaci\u00f3n con los clientes…\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7606,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[3231,1352,3253,3252,2980,11,25],"tags":[1755,3350,3502,3484,1868,3518],"class_list":{"0":"post-7598","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-madrid","9":"category-mantenimiento","10":"category-marketing-online","11":"category-marketingonline","12":"category-tecnologia","13":"category-weimarques","14":"tag-freelance","15":"tag-madrid","16":"tag-marketing-profesional","17":"tag-profesional-marketing","18":"tag-proyectos","19":"tag-venta-online","20":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\nLa distancia entre tu producto y el cliente » lisandro weimarques<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como conseguimos vender productos y servicios que parecen complicados de hacerlo desde una p\u00e1gina web o utilizando internet...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La distancia entre tu producto y el cliente » lisandro weimarques\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como conseguimos vender productos y servicios que parecen complicados de hacerlo desde una p\u00e1gina web o utilizando internet...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lisandro Weimarques - blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/allwelovedesign\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-12T20:57:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-12T20:57:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.weimarques.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lisandro Weimarques\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@weimarques\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@weimarques\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lisandro Weimarques\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.weimarques.es\\\/blog\\\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.weimarques.es\\\/blog\\\/la-distancia-entre-tu-producto-y-el-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lisandro Weimarques\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.weimarques.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7699860267ff739e536b8891d7491fd5\"},\"headline\":\"Caldera de Condensaci\u00f3n Thema Condens Mi de Saunier Duval con Sistema FlameFit \u00a1Oiga! 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